由Linda Naiman.

苹果,百事可乐,宝洁和赌博和SAP等设计领域的公司已经表现出标准普尔500指数,以非凡的211%。本文突出了设计和设计思维之间的区别以及后者如何正常和战略性地执行,可以影响业务结果并导致真正的竞争优势。

DMI设计价值索引

当设计原则适用于战略和创新,创新的成功率大幅提高。根据2015年设计管理研究所创建的2015年设计价值指数,苹果公司,Pepsi,IBM,Nike,Procter&Gamble等设计领导的公司在苹果公司,PEPSI,IBM,Nike,Procter&Gamble等公司已经超越了S&P 500,以211%的价格超过了211%。图案策略。1

伟大的设计具有“哇”因素,使产品更加理想,服务更有吸引力。

设计不仅仅是创造产品和服务;它可以应用于系统,程序,协议和客户体验。

设计正在转换领先公司创造价值的方式。创新的焦点从工程驱动到设计驱动,从以产品为中心的以客户为中心,营销 - 专注于用户体验的重点。对于越来越多的首席执行官,设计思维是有效的战略发展和组织变革的核心。

Roger Martin,罗曼学校的前院长和作者业务设计,断言,“设计 - 思维公司愿意愿意参与连续重新设计业务的任务......创造创新和效率的进步 - 产生最强大的竞争优势的组合。”2

您可以设计您领先,管理,创建和创新的方式。穆拉码头,作者设计领导说,“伟大的领导人渴望管理”通过设计“,具有目的感和远见。在适用于管理时从设计世界的经验教训可以将领导者转变为协作,创造性,蓄意和责任的愿景。“3.

尽管批评者所说,设计思维不是一个FAD(虽然如果没有井管理,它可能导致失败)。麦肯锡,埃森哲,普华永道和德勤等咨询公司已获得设计咨询:设计对业务影响越来越大的证据。Jeanne M. Liedtka, Strategy Professor at Darden School UVA and design thinking educator, views design thinking as a “social technology which has the potential to do for innovation exactly what TQM did for manufacturing: unleash people’s full creative energies, win their commitment, and radically improve processes”.4.

设计与设计思维之间的区别

史蒂夫乔布斯着名,“大多数人犯了思维设计的错误是它的样子。人们认为这是这个单板 - 设计师递给这个盒子并告诉,“让它看起来很好!”这不是我们认为设计的。这不仅仅是它的样子和感觉就像。设计是它的工作原理。“5.

Tim Brown, CEO of IDEO, the design company that popularised the term design thinking, says “Design thinking can be described as a discipline that uses the designer’s sensibility and methods to match people’s needs with what is technologically feasible and what a viable business strategy can convert into customer value and market opportunity.”6.

像设计师一样思考,将人类的观点带到了技术上是可行的和经济上可行的。它还允许未被培训的人作为设计师使用创意工具来满足广泛的挑战。

设计思维吸引了逻辑,想象力,直觉和系统推理,探讨了可能的可能性,并创造有利于最终用户(客户)的所需结果。

设计心态没有焦点,它是一个焦点和以行动为导向的解决方案。它涉及分析和想象力。

设计思维与创造改善的未来和寻求建立想法 - 与批判性思维不同,这会让他们失望。解决问题正在制作一些东西。创造是带来的东西。设计思维通知人以人为本的创新,并开始了解对客户或用户的未满足或未分类需求的理解。最终,设计的目的是提高人民和地球的生活质量。

设计思维背后的驱动力是什么?

最大的推动力是通过技术进步引起的商业和社会的加速率。随着公司变得更加软件驱动,变化率增加,复杂性也是如此。

大多数公司都经过优化,以执行和解决一个规定的问题。创造力是关于找到值得解决的问题。缺乏可扩展的创意框架鼓励增量创新代替破坏性创新。随着公司争取颠覆性创新,他们必须找到在其组织中注入和规模创造力的方法。

数字转型是关于商业模式的加速中断,需要从解决问题发现的问题的思维设置。首席执行官需要成为有远见的领导者:从建立一个内部文化,鼓励观念,创造和迭代,建立战略伙伴关系,以创造新的价值主张。7.- SAM Yen,首席设计官员和Chakib Bouhdary,Digital Transpation Orders,SAP

设计思维是我们有用于感应,意义,简化流程和提高客户体验的最佳工具。此外,设计思维最大限度地降低了风险,降低了成本,提高了速度和能量员工。设计思维为领导者提供了一种框架,用于解决复杂的人以人为中心的挑战,并提出最佳决策:

•重新定义价值
•重新发明商业模式
•移动市场和行为
•组织文化变革
•复杂的社会挑战,如健康,教育,食物,水和气候变化
•影响不同利益相关者和多个系统的问题

设计思维在找到基于真实人的真实需求的理想解决方案时成功。最近哈佛商业评论关于设计思维的演变的文章,Jon Kolko.8.著名的,

人们需要他们与技术和其他复杂系统的互动,以简单,直观,愉快。完成良好的情况下,以人为本的设计在每一个触摸点增强用户体验,并燃料创建与客户深深共鸣的产品和服务。设计是同情的,因此隐含地推动了更加周到的,人类的业务方法。

设计思维通知人以人为本的创新。它始于开发对客户或用户未满足或未分类需求的理解。“具有真正竞争优势的新想法的最安全的来源,因此,更高的利润率,是客户的不明特征需求,”Jeanne Liedtka说(Batten简报,20149.),“客户亲密 - 对客户的深刻了解及其问题 - 有助于揭示这些需求。”

设计思考通过从一系列原型来学习,测试和优化概念来最大限度地减少创新的不确定性和创新风险。设计思想家依靠来自现实世界实验中获得的客户洞察,而不仅仅是历史数据或市场研究。麦肯锡报告最佳结果来自不断混合的用户研究 - 具有市场分析的Qualtiatup(如Convoint分析)和定性(如民族志法)。

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该框架整合了经典的创意问题解决(CPS)2使用艺术和设计方法。

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设计思维的框架

当您面临不确定性时,有一个结构化思维过程必须指导您的旅程。设计思维提供了一个结构化框架了解复杂性并追求创新,我认为是科学探究和部分艺术。Jeanne Liedtka指出,从观察客户源于观察客户的新业务概念实际上是一个假设 - 一个知情猜测,了解客户的欲望和他们将重视的内容。快速的原型设计提供了在投资昂贵的资源之前将小赌注放置小赌注并测试它。

设计思维也像爵士乐。该结构提供了一个基本的旋律,您可以从中即兴创作,但与任何艺术形式一样,您需要先掌握基础知识。Intuit的设计策略负责人Kaaren Hanson解释说:“随时你试图改变人们的行为,你需要用很多结构开始他们,所以他们不必思考。我们所做的很多人都是习惯,很难改变这些习惯。因此,通过具有非常清晰的护栏,我们帮助人们改变他们的习惯。然后一旦他们完成了20或30次,那么他们就可以开始玩爵士,而不是学习如何播放尺度。“10.

我在工作中设计的框架(参见上图)新利18全站下载新利国际将设计思维原则与经典创意问题解决(Osborne-Parnes,1953)集成在一起。11.创造力是设计的核心,所以188新利app 刺激想象力并协助感觉和意义制作。

设计思维是一种迭代的非线性周期,涉及在特定情况的背景下对客户或用户的未满足需求的深刻了解,从而使数据感和发现见解,质疑假设,探索不同的观点,恢复问题进入机遇,创造创意,批评和选择思想,通过原型设计和实验测试,精炼解决方案,最终实施您的创新。

实施设计思维

18luck mx 。这也是一种存在的方式。如果您正在策略,您正在设计。

  • 从头开始。了解如何成为一名经验丰富的练习者的设计思想家/办公室。寻找为您的产品添加质量/价值的方法。
  • 通过开展低风险实验,如设计与您的团队会面来建立您的创造性信心。询问您没有答案的问题。
  • 了解如何教练,促进创造力,共同创造和协作。这对于为概念性风险的安全空间创造安全空间至关重要。
  • 保持专注于用户的经验。
  • 帮助团队解锁挑衅性见解,重新扮演现有问题,并为您的研究提供想法。
  • 鼓励多个观点。重新限制机会并检查假设。

斯坦福的设计思维模式

斯坦福设计思维过程 - 模型

启用创新的五项实践包括:(1)制定深入的同情理解用户需求和背景;(2)形成异质团队;(3)基于对话的对话;(4)通过实验生产的多种解决方案的产生;(5)使用结构化和促进的过程。12.

缩放设计思维


SAP,P&G,IBM和思科正在整合整个组织的设计和设计思考,通过创建自己的框架,在各级教育员工,招聘专业设计师和设计研究人员,以及获取设计公司以便以规模运营。

思科是2016年推出非技术人力资源Hackathon的第一家公司。他们使用设计思想“突破”,然后重新想象HR解决方案71,000名全球思科员工。“Breakathon”生下了105个新的人力资源解决方案,涵盖了人才收购,新租用,学习和发展,团队发展和领导力。13.

IBM Design的首席技术官Charlie Hill表示,“我们的团队有一个非常具有以工程学的文化,但在2012年,一切都发生了变化。我们希望将文化转变为关注用户的结果。“14.他们从独立,惠德业务部门枢转到云首发和AI战略。Karel Vredenburg,IBM Design负责人表示,这种巨大的转型将不可能在没有嵌入设计思考到公司文化中的设计 - 并在方法中创新,使其独特地成为自己的方法。15.

当Indra Nooyi是Pepsico的主席兼首席执行官(2006-2018)时,她决定将公司重新考虑其创新流程和设计经验。“这不仅仅是包装,”诺伊告诉了哈佛商业评论。2012年,她聘请了Mauro Porcini作为百事可乐的首次首席设计官,在经营战略和领导的核心下设计思考。“现在,我们的团队正在通过整个系统推动设计,从产品创作到包装和标签,如何将产品展示在货架上,消费者如何与之互动。”

在他的任职期间,Jim Haskett在钢铁赛中首席执行官,凭借“人类学家,社会学家和科技的帮助”,并以我们工作的方式转变家具公司进入革命的领导者。16.现在,他任务通过设计的新角色转变通用汽车。

SAP将其设计思维之旅描述为从一组工具开发到一种方法,以思维方式,直到终于成为文化。

在实施设计思维时,SAP已经确定了四个关键的成功因素:

1。领导:将设计思维倡议的链接到您的战略目标。提供方向,资源和承诺。

2。人们:使冠军通过成功的灯塔项目引领改变。建立内部设计思维社区,共享最佳实践。

3.过程:使用通用设计思维框架,但演化了方法和工具,以支持您的公司的目标。

4.环境:为劳动力开发并创建协作工作空间。用来与客户和合作伙伴共同创新。

设计思维作品,因为它是一个合作的共同创意过程,接受了参与,对话和学习。当您涉及客户和/或利益相关者的过程中定义问题和开发解决方案时,您有更好的机会获得更改的承诺,并为您的创新提供买入。

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本文于2019年6月10日更新,并发布欧洲商业评论5月 - 2019年6月

参考

1.设计管理研究所DMI值索引2015,从https://www.dmi.org/page/2015dviandotw中检索
2.马丁,R。(2009)业务设计,哈佛商学院出版社。
3. Quayle,M。(2017)设计领导。哥伦比亚大学出版社
4. Liedtka,J.(2018年9月)为何设计思维作品,哈佛商业评论
5. Walker,R。(2003年11月30日)一台新机器的胆量。纽约时报检索http://www.nytimes.com/2003/11/30/magazine/30ipod.html.
6.棕色。T.(2008)设计思考思想:从HTTPS://designthinking检索的设计思维的定义。ideo.com/?p=49
7. SAP(2016)设计思维和数字转型。从https://www.sap.com/documents/2016/12/4086a5d3-9d7c-000-82c7-eda71af511fa.html检索
8. Kolko,J.(2015年,Sep)设计思维的演变。哈佛商业评论
9. Liedtka,J.(2014)Batten简报:了解设计思维的力量。从https://issuu.com/batteninstitute/docs/designthinking -121814-issuu检索
10. Liedtka,J.等人(2013)解决设计思维问题:有效的十个故事。哥伦比亚大学出版社
11. Osborn,A.(1953/2001)应用想象力:创造性问题解决的原则和程序。创意教育基金会出版社。
12. Liedtka,J.(2017)评估设计思维在行动中的影响。卷。2017年.1。管理科学院
13. MEISTER,J. Cisco(2016年3月10日)人力资源突破:恢复员工经验。福布斯。检索https://www.forbes.com/sites/jeannemeister/2016/03/10/the-cisco-hr-breakathon/# 6866C535F5ee
14. Stinson,L.(2016年1月21日)IBM获得了一个计划将设计思考的大型企业。有线。从https://www.wired.com/2016/01/ibms-got-a-plan-to-bring-design-thinking-to-big -business /
15. Balmaekers,H.(2017年10月6日)在设计思维本身如何创新驾驶IBM的转型之旅。TechVibes。检索到的https://techvibes.com/2017/10/06/design-thinking-at-ibm.
16.使用者,J.(2019年3月)为什么福特聘请家具制造商担任首席执行官。大西洋组织。从https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2019/03/fordouo-jim-hackett-design-thinking/580438/
•Cross,N.(2007)设计方式。Springer。
•纳尔逊,H.G.和Stolterman,E。(2012)设计方式,第二版故意改变一个不可预测的世界。麻省理工学院。
•Jaw-Madson,K。(2018)文化您的文化:创新体验@Work。翡翠出版有限公司

也可以看看:设计思维如何为Inno增加价值vation.

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